선배 수업을 따라 해도 회원이 안 남는 1년차 헬스트레이너, 안 보이는 것 3가지

1년차 선생님, 선배 수업 따라 하시죠? 몰래 보면서 따라 하는 거, 좋은 습관입니다. 저는 초보 때 따라 하고 싶은 선배도 없었거든요. 그런데 따라 하다 보면 이런 생각이 들어요. 똑같이 하는 것 같은데, 왜 선배 회원만 재등록하지?

이유는 간단한데 안 보여요. 선생님이 따라 한 건 수업 안에서 보이는 것들이고, 선배 회원이 남는 이유는 수업 밖에서 하는 것들이거든요. 수업 전에 보내는 연락, 수업 끝에 하는 한마디, 회원 폰에 남는 사진. 이런 건 PT 존에서 안 보입니다. 오늘은 그 안 보이는 것들 중 1년차가 당장 할 수 있는 세 가지를 드릴게요.

01보이는 것과 안 보이는 것

왼쪽만 따라 하면 수업은 비슷해집니다. 그런데 회원이 「이 선생님이랑 계속하고 싶다」를 결정하는 재료는 오른쪽에서 나와요. 회원은 수업 한 시간보다 그 밖의 스물세 시간 동안 트레이너를 더 많이 떠올리거든요. 그 스물세 시간에 내가 보낸 연락과 사진이 있느냐 없느냐의 차이입니다.

021년차가 오늘부터 할 수 있는 세 가지

전부 돈도, 센터 허락도 필요 없는 것들이에요.

세 개 다 한 수업에 합쳐서 2분이 안 걸려요. 그런데 이 2분이 선배와 선생님의 차이의 대부분입니다. 선배도 처음부터 이걸 한 게 아니라 어느 순간 시작한 거고, 선생님은 그 시작을 1년차에 하는 거예요.

03안 보이는 것을 전부 꺼내 놓으면 100문항이 됩니다

제가 트레이너 점수 체크리스트를 100문항으로 만든 이유가 이거예요. 안 보이는 것들을 전부 꺼내 놓고, 연차별로 「지금 뭘 채워야 하는지」를 보이게 하려고요. 100문항 중에 1년차가 먼저 채울 문항이 따로 있어요. 거기부터 채우시면 됩니다.

먼저 채울 문항은 어려운 게 하나도 없어요. 「회원이 들어오면 먼저 인사한다」 「수업 전후로 기구를 닦고 정리한다」 「다음 수업의 운동 부위를 알려 준다」 같은 것들입니다. 어렵지 않은데 안 하고 있는 게 많다는 게 1년차의 특징이고, 그래서 1년차는 새로 배우는 것보다 빠진 걸 채우는 게 빠릅니다.

04「저도 그랬어요」가 아니라 「제가 봤어요」

제가 센터를 하면서 1년차 선생님들을 많이 봤는데, 수업을 못 해서 회원이 안 남는 경우는 거의 없었어요. 수업은 다들 열심히 합니다. 안 남는 선생님의 공통점은 수업 밖이 비어 있다는 거였어요. 연락이 없고, 피드백이 없고, 회원 폰에 그 선생님 흔적이 없는 거죠. 반대로 수업은 아직 서툰데 회원이 남는 선생님도 있었습니다. 그분은 사진을 매번 보냈어요.

그러니까 선생님이 지금 선배 수업을 보고 「나도 저렇게 해야 하는데」라고 느끼는 그 부분은, 솔직히 급한 게 아닙니다. 급한 건 오늘 수업 끝에 한마디, 내일 아침에 연락 한 통이에요.

05제가 선배가 되기로 한 이유

저 초보 때는 배울 사람이 없었어요. 지역에 롤모델이 없었습니다. 그래서 그때 정했어요. 내가 그런 선배가 되자. 이 채널은 그 연장이에요. 제가 초보 때 듣고 싶었던 얘기를 하는 겁니다. 그래서 이름도 피티선배예요.

제가 초보 때 듣고 싶었던 얘기가 바로 이거였어요. 「수업 말고 이 세 가지부터 해.」 그 말을 지금 선생님께 드립니다.